美容行业受女性青睐，然环境污染与生活习惯改变致不孕不育人群增多。西岗区消协 2013 年至今受理 37 件美容消费纠纷，涉及金额不等。案例显示，美容存在“诱导消费”“毁容”“办卡变数”“钓鱼宣传”等问题，消协提醒消费者保持理性，避免利益受损。
美容消费陷阱多，维权需谨慎
案例一：“美容可治不孕不育”忽悠人
消费者王女士在商场附近购物时，被某美容院的200元体验卡吸引，到店后被美容师宣传攻势打动，办了一张两万余元的美容卡。
商家宣传这款产品可以延缓衰老，治疗不孕不育，这对于一直想要孩子的王女士来说极具诱惑力。
在推销员的“忽悠”下，王女士的预存款总额超过12万元。
最终，在西岗区白云工商所的调解下，美容院返还了未消费的7万余元预存款并赠送了一些美容服务。
消协提醒：美容消费通常支出金额较大，消费者一定要保持理性，根据家庭财力选择适合的美容项目，并对每一项美容服务进行详细地了解，避免单方面听信商家宣传蒙受利益损失。
案例二：美容不成反“毁容”
消费者陆女士在一家美容院做祛斑美容，价格为5300元/28次。
做了一段时间后，陆女士面部发生过敏，美容院为其退还了剩余12次共计2856元费用，并承诺过敏现象过段时间会恢复。
然而，陆女士面部过敏很长时间后都未恢复。
消协提醒：个别美容机构为了谋利刻意向消费者推荐“新创”“特效”的美容产品，却淡化相关风险提示。
消费者在选择美容项目前要熟悉自己的身体状况，了解商家提供的产品特性，优先选择有资质、规模大、信誉佳的美容机构。
做医疗美容时要查看执业医师资格，并在签约时详细约定出现过敏或后遗症的处理办法。
案例三：办卡消费多生变数
消费者荆女士2007年在某美容院办了美容卡，美容院搬迁后没有通知她。
直到2013年末她找到该美容院，却被告知之前剩的30余次“太空舱”现在只能四次换一次。
消协提醒：美容服务预付卡由于消费时间长、涉及金额大，很容易出现变数。
消费者应对商家提供服务的范围、服务收费、提供服务的时间和服务地点及违约责任进行约定。
另外，避免约定时间过长、一次性存入过多金额，最大限度降低履约风险。
案例四：“钓鱼”宣传层层加码
消费者秦女士在某美容院办了按摩卡，约定9960元消费24次，美容院同时承诺再免费增加20次。
在付款之后，秦女士发现增加的20次没有配套产品，要享受服务还得购买价格不菲的产品才行。
消协提醒：很多美容项目都是低门槛进入，高标准收费，因此不能轻信商家的宣传。
要注意保留商家提供的宣传单页、卡片等材料，以落到纸面上的为准，并签署正规的协议，以免被软硬兼施“绕”了进去。
美容消费纠纷频发，多集中于“诱导消费”等。如王女士被忽悠办卡，陆女士美容过敏未恢复，荆女士卡消费生变数，秦女士被“钓鱼”宣传。提醒消费者要理性消费，了解身体状况和产品特性，选择正规机构并约定好各项事宜，降低履约风险。
